El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL), informó hoy que la empresa canadiense Research In Motion (RIM) reportó sobre inconvenientes técnicos que generaron “lentitud en el envío de mensajes” del servicio de BlackBerry (BB) en el país.La licenciada Virginia Martínez Corominas, gerente de Protección al Usuario del INDOTEL, dijo que el órgano regulador recibió quejas “desde diferentes puntos de la ciudad capital, reportando retraso de horas en la salida y recepción de la mensajería y red de datos de equipos BB”.
“RIM nos ha indicado que la situación ya se encuentra normalizada”, reportó una de las prestadoras al INDOTEL.
Indicó que las operadoras atribuyen estos problemas a que la empresa RIM “está aplicando mantenimiento correctivo en sus sistemas para corregir la situación que está generando lentitud en el envío de mensajes”. Los informes de las operadoras proyectaron la solución permanente del inconveniente.En tanto, una de las prestadoras reportó “la recepción desde RIM de un comunicado en el que se hace alusión a posibles problemas de lentitud en la navegación y el servicio de mensajería para aproximadamente 10% de sus usuarios en Canadá y Latinoamérica”.
Señaló que recibida la comunicación esta prestadora “tomó la iniciativa de hacer numerosas pruebas desde todos sus teléfonos sin que experimentaran retraso alguno” de los señalados inconvenientes. Agregó que “consultaron a Soluciones TIS para verificar si el flujo de quejas de clientes relacionadas a BlackBerry había aumentado siendo la respuesta negativa por parte de estos”.
Explicó que también han verificado “los gráficos con los volúmenes de tráfico hacia RIM y no hemos visto perturbación alguna en el transcurso del día”, refiriéndose al reporte hecho por la empresa canadiense.
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